岗位职责：
1、负责客户质量问题反馈的及时有效回复及改善后的效果跟踪验证，参与产品的技术改进，提高客诉处理时效性；
2、组织客户投诉及退货产品的分析处理、 根据需要到客户现场确认和处理质量异常，定期组织客诉专题会议；
3、牵头组织相关人员（如PQE、SQE、工艺、生产/生技人员、检验员等）对客诉不良进行真因分析，PDCA闭环管理。对反复发生的问题进行汇总并组织相关人员彻底分析改善闭环；
4、负责客诉问题的统计分析及通报，推动完善品控文件，建立《品质履历经验库》；
5、负责技术改进在客户端的推动应用及客户需求相关资料的提供。

任职要求：
1、45岁以下，大专及以上学历，3年以上电子汽车行业客户质量异常处理经验。
2、有耐心，抗压能力强良好的沟通能力、团队协作能力和逻辑分析能力。

公司福利：
1、免费提供集体宿舍（宿舍有安装空调，免费WiFi、独立卫生间、太阳能热水器、独立阳台、每人一套衣柜）；
2、设有标准食堂、外住职工有厂车免费接送；
3、公司设有专门的培训机构；
4、不定期团体活动：旅游、烧烤等；
5、带薪年假：累计工作已满1年不满10年的，年休假5天；累计工作已满10年不满20年的，年休假10天；
6、介绍费；
7、享受社保、加班补贴、工龄奖、全勤奖、贫困补助、结婚红包、月度交通补贴、学历补贴、职称补贴、语种补贴、生日福利、节日礼品、春节路费补贴、开门红包、话费补贴、年终奖等；
8、产品对人体无害，空调车间；
9、行政计时人员单双休。