1. 客户咨询解答：为潜在和现有的国际客户提供关于充电桩产品的详细信息，解答客户的疑问，包括产品规格、功能、价格以及交货时间等。
2. 订单处理：协助客户完成订单流程，包括报价、确认订单细节、处理付款事宜以及跟踪订单状态直至发货。
3. 售后服务：提供售后服务支持，处理客户的投诉和技术支持请求，确保客户满意度。
4. 市场信息收集：收集国际市场的反馈信息，包括客户需求、竞争对手动态以及市场趋势，为企业的市场策略提供依据。
5. 跨文化沟通：由于客户可能来自不同的文化背景，外贸客服需要具备良好的跨文化沟通能力，以确保信息传达准确无误。
6. 语言能力：熟练掌握英语或其他外语，以便与非中文母语的客户进行顺畅沟通。至少应达到大学英语四级，具备良好的听说读写能力，特别是口语交流能力，以便能够高效地处理国际客户的咨询和服务需求。
7. 合同和文件管理：负责相关的合同审核、翻译以及其他外贸文件的管理工作。